>>> 影响企业管理的十大理念和十大实践

　　近日，在由《世界经理人文摘》组织的论坛上，与会管理专家总结了过去１０年所倡导的管理理念，并提出了影响中国企业未来１０年的管理理念。

　　全球化

　　德勤企业管理咨询公司中国企业问题专家莫杰夫认为，全球化不能算一种经营实践，而是一种趋势。对中国企业来说，这或许是最重要的一个发展趋势。全球化将促进中国企业的发展与变革。

　　电子商务

　　在接受《远东经济评论》杂志采访的中国经理人中，８０％的人认为，善于利用互联网的企业将会在市场竞争中占据极大的优势。２／３的受访人相信，在线业务"５年内必然会为本行业的业务运作模式带来巨大变革"。 然而，波士顿咨询集团去年进行的调查显示，只有８％的亚洲企业全面实施了电子
商务战略。

　　客户关系管理

　　到现在为止，ＣＲＭ依然是炒作成分过多。亚洲企业并未如预期的那样迅速跟进。有的是由于经济衰退，有的是由于企业掌握的有效客户信息不足，还有的是对ＣＲＭ本身及其所需要的技术还不够了解。

　　供应链管理

　　在亚洲，企业间的买卖通常要经过３个～４个中间商，但在欧洲只有１个～２个。而在中国有人形容Ｂ２Ｂ实际上是Ｂ２Ｂ２Ｂ２Ｂ２Ｂ。缩短供应链或简化其中一些中间环节将大大提高供应链效率。

　　知识管理

　　管理大师Ｐｅｔｅｒ Ｄｒｕｃｋｅｒ认为，企业和经理人对信息的需求有可能发生迅速变革。现在，制定成功的发展战略越来越依靠外部信息，只有充分掌握这些信息，企业才能做好迎接新变化和新挑战的准备。

　　精益企业

　　精益企业并不仅仅指精益生产。它还要求企业具备世界一流的效率与生产力。在这方面，中国企业还有相当大的差距。调查表明，由于中国国有企业运营机构臃肿而且必须提供各种社会服务，至少有１／３的国有企业员工是非生产人员。
服务业务
　　在大多数发达国家的国内生产总值中，服务型企业所占比例高达６０％到８０％（比如欧盟为６９％），而中国最近一次统计显示，这一数字仅为３５％。

　　公司治理结构

　　由于缺乏良好的治理结构，谨慎的投资者即使是在经济景气向好的情况下，也不愿购买这些企业的股票。在麦肯锡最近一项调查中，有６６％的受访者表示，他们宁愿多花钱，也要去购买治理结构良好企业的股票。

　　领导力

　　领导者必须带领企业面对突然的变革、行业的融合、对企业治理结构更迫切需求以及不同的竞争环境。

　　管理变革

　　领导管理变革的能力将成为最重要的管理技能。中欧国际工商学院资深教授Ｊａｕｍｅ Ｒｉｂｅｒａ认为，所有经理人的日常事务都可以分成两类：一类是与职能或部门有关的事务，另一类则是要变革企业经营方式，甚至业务经营模式本身。
　　同时，该论坛还总结了影响中国企业的１０大管理实践，即：核心竞争力、战略联盟、收购和兼并、创新、业务流程重组、信息技术改变管理、品牌、渠道建设、顾客满意度、全面质量管理。

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