时 刻 为 用 户 着 想
--南北软件总经理彭易清访谈之三
对于用户，我想做这样一件事：我拿着现有的产品，不断地做不同的客户，不断地把各种客户的管理方向、发展意见集成起来，不断地突破我们自己的软件，我再拿着这个突破的软件去实施另外一家，再吸收意见，有这么几个人不断地把各种理念提纯起来以后，再来做软件的总体设计，这样，才能达到"大软件"的概念。要想客户所想，摸索并且要培养这样的人才来做这样的事情，不断丰富软件的内容，做到能和国外的软件抗衡，并且能使这样的做法长期保持下去，把经验传递给另外一批人。
我们现在在外贸行业推广的都是ERP系统。我们公司和别的公司的思路不太一样，去年做低端市场也是一个系统、一个系统地做，今年会从各个方面（包括营销队伍的培养上）做一些调整。
去年，我们已经开始面向低端市场，觉得效果相当不错，今年准备再做一部分低端市场。以前基本上都是定位在中、高端市场，国内的软件公司在这块的竞争也比较小一些，而公司在产品技术方面，自定义功能比较强大，这是我们最大的特点。我们希望把自己的产品内容做得更全面，成为一家成熟的管理软件公司，进一步吸收更先进的管理思想。
产品一方面需要强硬的技术的支持，另一方面售后服务也是一个很好的保障。服务是向低端市场推广的前提保障，在服务方面如果不能跟进的话，低端市场是开拓不了的。从我们技术维护和市场人员素质来说，要有效地在低端市场服务于用户。特别是前期工作，有一家就做好一家，宁可保持一种平稳的发展，有多大能力，做多大的事，没有额外的人力就不做。不是非要去抢占多大的市场份额，并不是说你做了多大之后，地位很稳固，市场占有率很高就好；如果用户用得不好，会带来更大的负面影响。我们只有通过自己努力去开拓市场，通过自己的产品技术，并且给用户一个很好的承诺来做这件事，这是我们的出发点。如果这几家用户成功了，那么下面的几百家，甚至上千家才有可能推进下去，这全都靠我们良好的服务。
不同的行业，管理模式是完全不一样的，同一个行业都不能保证100%适用，就算是外贸行业，在我们的用户中，这一家和那一家的改动都是不一样的，有的达到20-30%（甚至有50%）的改动。而行业ERP几乎对任何一种类型的企业都适用，它的自定义功能很强大，特点非常突出。
以南北目前的规模，在这两年有可能会接受一些对我们有价值的投资，但是要在有利于南北上市的情况下。上市的时机，我个人认为只有在公司的各项管理都走向规范的时候才行。我认为，尽管南北的规模、销售额和利润都够一个创业版上市公司的条件，但是我宁愿把步子放得慢一点，要把各项管理、市场建设、销售渠道建设、产品建设、人员队伍等各方面的建设都达到条件，扎扎实实地先把企业做好，这是我们的一个原则。像现在国内的一些券商，是在企业发展得很好的时候，才会去推你上市。别人也告诉我，你不要去活动，不要去专门跑这些事情，只要安心做好企业，把产品、服务、市场做好了，你们的企业自然而然就上市了；做不好，就算找各种渠道上市了，那也只是一个短暂的资金回报，你的企业有可能会拿到一点点钱，但你做不好事情，马上就会下去，永远再也没有机会起来。所以我不会为上市而上市，我只想把这个企业做好，我相信会有有眼光的券商来选中南北，届时的发展速度也不会比别人慢。因为南北的产品很好，现在也有这么好的一个市场体系，再加上别人的资源，公司的发展也会很快的。